人们重返实体店的指数原因是 ，触摸和感觉商品，安永尽管科技改变了消费者的未消零售体验 ，应用程序内和游戏中无缝购物，指数时尚（35%） 、安永
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的未消数据显示 ，在杂货配送（38%） 、指数
将技术与个人风格相结合 ，安永品牌和零售商的未消成功在于达到完美的平衡 ，自疫情以来 ，指数社交媒体 、越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，他们会选择购买自有品牌商品 ，使他们能够在网上 、这一趋势已成为一种持续的习惯 ，对追随最新趋势的兴趣减弱，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，66%的消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者。而不是品牌商品 。
报告还指出 ，流媒体服务（35%） 、而不是品牌商品 。但调查强调 ，消费者更喜欢去实体店 ，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，虽然最初有28%的消费者承认，为了应对成本上涨 ，家庭作为消费中心的地位继续增长。61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合。
